İş hayatında başarıyı yakalamış kişilerle yapılan söyleşilerde, iş hayatına ilişkin kararlarında çoğu zaman akılcı yaklaşımı önemsediklerini ancak, zaman zaman duygularının ya da duygusal motivasyonlarının da etkisi ile kararlar aldıklarını duyarız.

Duygusal anlamda motivasyonu yüksek tutan iş ortamını yaratan olaylar, yapılan işlerin sonuçlarının tatmin düzeyini yukarıya taşıyacaktır.

Hangi iş alanında olursa olsun, duygular işin içerisine katıldığında yapılan işin farklılaştığı görülür. İşe duygusal değer katmak, işle duygusal bağ kurma sürecini gerektirir.

Batı dünyasında akılcılık konusuna sürekli vurgu yapılırken; iş yönetimi açısından duygular sonuç getirmez olarak değerlendirilip, gözden kaçırılmıştır. Her yapılan işin performans ölçümünün yapılması yaklaşımının ağır basması, günümüzde pek çok işletme ve kurum için bir tehdit unsuru da olmaktadır.

Ayrıca işle ilgili konularda duygulara yer verilmeyeceği görüşü çoğunlukla baskın görüş olmuştur. İş hayatında duyguların bastırılması gerektiği, hatta onları ifade ederken ortaya çıkabilecek olası sonuçlardan korkulması gerektiği düşüncesi bile önemli görülmüştür.

Oysa kariyer planında hedeflerini yüksek tutan, aynı zamanda bir anne de olan kadın çalışan örneğinden yola çıkacak olursak; önemli bir iş toplantısı ile çakışan çocuğunun okul gösterisine katılma zorunluluğunda ikilemde kalmaktadır. İşte tam bu noktada çocuğunun yanında olma yönündeki içsel kararını destekleyen bir amirin, kadın çalışanın duygusal motivasyonuna ve iş başarısına katma değerinin büyüklüğünü ölçmek mümkün olabilir mi? Unutulmamalıdır ki, bu şekilde kurulacak duygusal bağlar, iş sadakatini getirecektir.

Burada şunu hemen söylemek mümkündür. Çalışanların işlerine daha fazla değer katmaları, kendi kişisel motivasyon kaynaklarını ortaya çıkaran ve yukarı taşıyan duygusal yönelimlere doğrudan bağlıdır. İçerisinde duyguların da olduğu, dürüstlük ve karşılıklı güvene dayalı amir çalışan ilişkisinde çalışanlar kalpleri ve zihinlerini bütünüyle iş hayatına yöneltebileceklerdir.

O halde duygusal bağlantı, dürüstlük ve sadakat ile bütünleşen duygusal katma değer, iş hayatında tarafların (çalışan/işveren/müşteri) kazanımlarını artıracaktır. İşte o nedenle bunun için çaba göstermeye değer diyoruz.