Bir önceki yazımızda şu soruyu sormuştuk ;
“ Üretim ve Pazarlama Piramidin Neresinde ? ” Son cümlemizde de kendimize
“ Hedefimiz Pastadan Pay almak mı, yeni pasta yaratmak mı? ” sorusunu yöneltmiştik.

Bu gün iş dünyasının/ üretimin karşısına çıkan önemli bir sorun var. “Müşteri.” Eğer pazar şirket hedeflerinden daha az büyüyorsa veya büyüyen pazarda rekabetten dolayı pastadan alınan pay azalıyorsa, firmalar kendilerine talep yaratabilmek için kıran kırana bir fiyat rekabeti içine giriyor ve promosyonlar, vadeler alıp başını gidiyor.

Ve bu noktada her zaman olduğu ve gelecektede olacağı gibi “ pazarlama ” nın önemi artarak devam ediyor. O halde hepimizin pazarlamanın tanımını en iyi şekilde algılamamız gerekiyor. Bunun bir diğer nedeni de pazarlamanın halen daha bir çok işletmede yanlış anlaşılmasıdır. Pazarlama kısa vadeli bir satış gerçekleştirme süreci değil, uzun vadeli bir yatırım sürecidir.

Bu satırlarda pazarlamanın diğer bazı süreçlerle bağlantısını ve nasıl bir bütün olduğunu  paylaşacağız.

 Şirketlerin temel başarısı pazardaki aksiyonları ile ortaya çıkmaktadır. Pazarlamadaki stratejiler, şirketleri başarıya götüren temel ögelerden oluşmaktadır. Ar-Ge, finans, üretim, satın alma vediğer departmanlar şirketin pazardaki faaliyetlerine destek vermek için vardır. Temel hedef pazarın ve müşterilerin ihtiyaçlarının eksiksiz olarak karşılanmasıdır. Günümüzde, “Ne üretirsen onu sat anlayışı değil, benim istediğimi üret, diyen müşteriyi tatmin edici anlayış önem kazanmıştır.”

Tüm  genel kanıların aksine üretim pazarlamaya destek için vardır.Dünyada bir çok örnekleri vardır. Farklı sektörler itibari ile Nike’ dan GM’ e kadar şirketler üretim için her zaman dışarıdan destek alabilirler. Asıl olan ürünün sunumu ve konumlandırmasının nasıl yapılacağıdır.

 Genel bir bakış açısıyla, satış ve pazarlama her zaman karıştırılmıştır. Konuyu yalın bir şekilde ele aldığımızda; Satış, elimizde satabileceğimiz bir ürünümüz var ise gerçekleştirilebilir. Pazarlama ise, üretim öncesinden başlar ve satış sonrasında da devam eder. Burada dikkat edeceğimiz en tehlikeli nokta, elimizde zaten pazarda kabul görmüş olduğunu düşündüğümüz bir ürünümüz /markamız var, pazarlamaya gerek yok anlayışının benimsenmiş olmasıdır. Ancak eğer halen daha müşteri ürününüz için, diğerlerinden bir farkı yok düşüncesi ile tercih kriteri olarak fiyatı ileri sürüyorsa tercih edilmeme ve sadık müşteri yaratamama riski işletmeyi önemli ölçüde zorlamaya devam edebilir.

Philip Kotler’ in benimde hoşuma giden bir saptaması var; Bazı işletme liderleri var, Pazarlamaya vakit harcayamayız. Daha ürünü tasarlıyamadık. Ya da Pazarlamaya ihtiyaç duymayacak kadar başarılıyız, diyorlar. Siz ne dersiniz?

Pazarlama ve Halkla İlişkiler

Pazarlama ve halkla ilişkiler işletmelerin dışa dönük yüzünü oluşturmaktadırlar. Her ikisindede can alıcı nokta, pazarda olumlu etkiler yaratarak müşteriler ile karşılıklı olarak uzun vadeli ve kazançlı bir ilişki kurmaktır. Asıl hedef pazar ve pazardaki müşteridir.Pazardaki müşterinin mutluluğu yakalayabilmesi için, halkla ilişkiler faaliyetleri pazarlama stratejisiyle uyumlu olmalıdır. Bu faaliyetleri kısaca özetlersek;

• CPR-Corporate Puplic Relations
• MPR-Marketing Puplic Relations
• Pro-active marketing
• Re- active marketing

Pazarlama ve Reklam

Bir ürünün pazara sunulmasında kullanılan kanallardan bir tanesi de reklamdır. Reklamlar içerdikleri mesajlarla müşteriler ile uzun dönemli ilişki kurmayı, marka imajı oluşturmayı, marka bağımlılığı yaratmayı amaçlamaktadır. Uygulanacak reklam stratejisi işletmenin pazarlama stratejisi ile uyumlu olmalı ve pazarlamaya destek vermelidir. Reklamdaki temel nokta, gereksinimleri karşılanacak olan müşteriye ürünü ve firmayı iyi tanıtmaktır. Reklamların bir diğer önemide müşteri gözündeki algılama risklerinin ortadan kalkmasına yardımcı olmasıdır. Örnek olarak bir fırın alacaksınız;

• Fonksiyonel risk      Ürünün müşterinin beklediği performası göstermesi
• Yapısal risk              Ürünün kullanma maliyeti düşük mü? Sık arıza yapar mı ?
• Maliyet riski             Ürüne gereğinden fazla mı para ödedim?

Unutulmaması gerekir ki; Pazarlama üst yönetimle başlar. Bütünleştirilmiş pazarlama anlayışı ile pazarlamanın sistemdeki tüm departmanlara yaygınlaştırılmasının sağlanmasında ki en önemli nokta burasıdır. Bir çok sektörde bu uygulamaları rahatlıkla gözlemliyebiliyoruz. Zaten o zaman sadık müşteri yaratmak çok daha kolay olabilmektedir. Ürünün pazarlamasını ve satışını gerçekleştirecek uygulamaları yarın bir satışı veya müşteriyi kaybetmeye neden olacak ticari bir işlem olarak görmemek faydalı olacaktır. Zaten günümüz modern pazarlama anlayışıda bunu gerektirmektedir.

Diğer taraftan, aynı stratejilerin gerekli pazar analizlerinin yapılamasını takiben hedef alınan yurt dışı pazarlarda da uygulanmasının sağlanması ihracat hedeflerinin gerçekleştirilmesine önemli oranda etki yapacaktır.

Sonuç olarak pazarlama bu günden yarına hep önemini koruyacak ve bu durum sonsuza kadar devam edecektir. Ama hiçbir zaman bizim şimdi öğrendiğimiz şekli ile değil.