Ünlü alışveriş sitesinin iflasının ardından gözler sektöre çevrildi. Büyük grupların desteğindeki şirketlerin, müşterinin nezdindeki değeri şimdi daha da artacak.

Türkiye'nin önemli online alışveriş sitelerinden weblebi.com'un geçtiğimiz hafta yapılan bir duyuruyla ticari faaliyetlerini durduğu açıklandı. Ağustos ayı öncesinden başlayarak giderek katlanan şikayet mesajları, weblebi.com'un iflas edeceğinin bir göstergesi olarak yorumlanıyordu. Bir süredir müşterilerine cevap vermeyen site, yayınını durdurdu ve sitesine bir açıklama ekledi. Zor duruma düşen ve faaliyetini durduran şirketin ödemeler için bankalarla anlaşmak üzere olduğu iddia ediliyor. Şimdiye kadar 250 bin kişiye hizmet veren siteden ürün satın alıp henüz ürünlerini teslim alamayanlar ıslak imzaları olmadığı için kredi kartı ödemesini iptal edip paralarını geri alabiliyor. Şimdi ise yaklaşık 400 milyon dolarlık cironun döndüğü sektörde, yüzde 3'lük bir pazar payına sahip olduğu tahmin edilen weblebi.com'un kapanmasının, Türkiye'de elektronik ticaretin yönünü nasıl etkileyeceği konuşuluyor. Gittigidiyor.com Genel Müdürü Cenk Angın, "Sektör için üzücü bir durum ancak online alışverişe olan güveni etkilemez" diyor. Türkiye'nin bir başka büyük alışveriş sitesi hizlial.com'un genel müdür yardımcısı Can Arda ise "Weblebi.com'un kapanması zaten hassas olan sektörü olumsuz etkileyecektir. Tüketicide bir güven sorunu yaratabilir" diyor. Ancak kesin olan bir şey var ki, weblebi.com'un başına gelenler arkasında önemli yatırımcı veya holding desteği bulunmayan elektronik ticaret işletmelerinin iflas veya kapanma tehlikesiyle her an burun buruna olduğu gerçeğiyle yüzleştiriyor bizi.

Keskin indirim sonu getirdi
Elektronik ticaret pazarındaki hızlı büyüme ve iş hacmindeki artış, her geçen gün yeni oyuncuların sektöre girmesini de beraberinde getiriyor. Firma sayısındaki artışla birlikte sertleşen rekabet, her sitenin daha keskin kampanya ve indirimlere gitmesine neden oluyor. Aslında bir bakıma weblebi.com'un sonunu hazırlayan da bu oldu. Tedarikçilere yüksek meblağlarda borçlandığı iddia edilen weblebi.com, stratejisini daha yüksek indirim oranlarıyla daha fazla adet mal satma üzerine kurdu. Böylece yaptığı ciroyu artırmayı planlayan site, bu yöntemle tedarikçilerine olan borçlarını da kapatmayı umuyordu. Ancak evdeki hesap çarşıya uymadı ve tedarikçilere olan borçlar yüzünden mal temin etmekte zorlanan weblebi.com, iflas bayrağını çekti. Yatırımcı tarafında aradığı desteği bulamayan ve gelen siparişleri tedarikçilerden temin edemeyen weblebi.com da bu nedenle çareyi siteyi kapatmakta buldu. Firmalara ilişkin şikayetlerin paylaşıldığı sikayetvar.com adlı sitenin sahibi Ömer Deveci de weblebi.com hakkında son dönemde artış gösteren şikayet ve eleştirilerin, kapanmaya bir işaret olduğunu söylüyor. Deveci "Son aylardaki şikayetlere bakıldığında çok hızlı bir şekilde artış olduğunu görmek mümkün. Genellikle alınan malların teslimatına ilişkin siteye bırakılan şikayetler, weblebi.com'da ciddi bir sorun yaşandığını da gösteriyordu" dedi. Siteden ürün alan ancak ürünlerini henüz teslim alamayanlar, kredi kartı ödemelerini iptal edip paralarını geri alma hakkına sahip. Ürünlerini teslim almayan kullanıcıların altı ay içinde başvuru yapması gerekiyor.

Anahtar kelime: Güven
Kurulduğu günden bugüne kadar yaklaşık 250 bin kişiye hizmet vermiş olan şirketin iflasının ardından dikkatler yeniden elektronik ticaret sektörüne çevrildi. Türkiye'de yaklaşık 7 milyon İnternet kullanıcısının en az bir kere online alışveriş yaptığı görülüyor. Bu da her beş kullanıcıdan birinin elektronik ticarete sıcak baktığını gösteriyor ki, bu rakam her geçen gün artan bir ivmeyle büyüyor. Weblebi.com'un kapanmasının ardından bu büyüme ivmesinin nasıl değişeceği konusunda soru yönelttiğimiz uzmanlar, sektörü çok ciddi etkilemeyeceği konusunda hemfikir. Ancak yine de Türkiye'de son derece kırılgan bir yapıda olan sektörün müşteri kitlesinin bir kısmını kaybedeceği de yapılan yorumlar arasında. Büyük grupların himayesinde faaliyet gösteren sitelere olan talebin bu nedenle artacağına dikkat çeken Gittigidiyor.com Genel Müdürü Angın, "Tüketicinin mağdur olmama riski açısından sitelerin arkasındaki isimler önem taşıyor. Büyük grupların iştirakleri tüketicide olumlu bir hava yaratıyor" dedi. Hizlial.com'dan Can Arda da "Büyük olma yolunda ilerleyen sitelere bakıldığında arkalarında ciddi bir grup olduğu görülüyor. Tüketici de karşısında ciddi bir şirket arıyor zaten. Ama belli yatırımcılar, bu işi kolay görüp yatırım yapıyor ve sonları da maalesef iyi olmuyor" dedi.

"Bilgi güvenliği konusunda tedirgin olmayın"

Can Arda / Hizlial.com Genel Müdür Yardımcısı.

Elinde parası olan yatırımcı, hemen bu sektöre girmeyi düşünüyor. Ancak arkanızda ciddi bir grup ya da şirket yoksa uzun süre ayakta kalmanız ve rekabet etmeniz oldukça zor. Yatırımcı desteğini kaybeden weblebi.com da bu yüzden battı. Bu da elektronik ticaret sektörünü olumsuz etkiliyor. Ancak kullanıcılar bilgi güvenliği konusunda asla tedirgin olmamalı. Tüm elektronik alışveriş siteleri oldukça yoğun bir güvenlik prosedürüne sahip.

 "Sabır isteyen bir iş"

Cenk Angın / gittigidiyor.com Genel Müdürü.

Türkiye'de kredi kartı ya da kişisel bilgilerin güvenliğinin yanı sıra ticaretin tamamına dair kaygılar söz konusu. Mağdur olmama riski olarak bakarsanız sitelerin arkasındaki isimler önemli. Ama bilgi güvenliği hemen hemen herkeste aynı. Weblebi.com'un kapanışını tüm sektöre mal etmemek lazım. Online ticaret işi hemen para kazanabilecek bir sektör değil. Ciddi bir sabır istiyor. Önce belirli bir trafiğe ulaşacaksınız, sonra da onu koruyacaksınız. Bu da Türkiye'de zaman istiyor. Bu sektörde girişime yelteneceklerin bu sabrı göstermesi gerekiyor.

Onur UYSAL/Sabah Gazetesi İşte İnsan Eki