Şu gördüğünüz taş, belki o belirli bir zaman sonra toprak olacak, orada bitkiler yetişecek. Bitkiler, hayvanlar ve insanlarla bütünleşecek. Hayvanlar da insanlar da toprağa karışacak ve başka canlılarda belirecek. Bu dönüşüm sonsuza dek sürecek.
Her şey değişir, hiçbir şey ölmez.
İşte ben bu ölümsüzlüğü ve sonsuzluğu seviyorum...

E-dönüşüm, Türkçemizde çok iyi kabul görmüş bir kavram. Bu kavramın yabancı sözcükle ifadesi, e-transformasyon; dolayısı ile konuyu ya da olguyu tam anlamıyla anlatıyor. Hangi konuyu, ya da hangi olguyu tam anlatıyor?

Konu uzun, olgu da basit değil doğal olarak. İşin biraz başından başlayalım: Sürekli müşteri odaklılıktan söz ediyoruz son yıllarda. Küresel dünyada müşteri, istediği ürün ve hizmete, çok fazla seçenek arasından ulaşabiliyor. Tercihine göre, fayda-fiyat kombinasyonu yapabiliyor. Bu durumu, stratejik bir dille şu şekilde ifade edebiliriz: İşletmeler, müşteriler için yüksek katma değerli ürün ve hizmetleri ucuz fiyatla sunmak durumunda kalıyor. Bu, küreselleşmenin yarattığı bir gerçeklik. Oysa stratejik seçeneklere baktığımızda söylediğimiz her zaman şu olurdu: “Müşteri, yüksek değer için fazla ödemeye hazırdır.” Bu söylem geçerliliğini nispi olarak koruyor; ancak bu bağlamda ‘değer’ çıtası oldukça yukarı çıktı, buna karşılık ‘değer’ fiyatı düştü. Bir başka ifadeyle, değer ucuzladı. Bu söylem kulağa pek hoş gelmiyor belki, ama mevcut resmi oldukça net anlatıyor.

Konuya bir diğer noktadan baktığımızda, yukarıdaki anlatılanların bir sonucu, işletmelerin kâr marjlarının düştüğüdür. İşletmeler, basit olmayan ya da zor olgu ile bu noktada yüzleşiyor: Yüksek değer yaratacaklar, ucuza satacaklar ve kâr marjları düşük olacak. Peki varlıklarını nasıl sürdürecekler? Nasıl başarılı olacaklar? Kullanacakları araç ve yöntemler neler olacak?

Konuyu fazla detaylandırmadan verilecek ilk cevap şudur: İşletmeler varlıklarını sürdürmek için hızlı olmak zorundadır. Hızlı olmak demek, az zamanda çok iş yapmak, kısacası verimli olmak demektir. Bu nedenledir ki, artık “büyük balık küçük balığı yutar” söyleminin yerini, “hızlı balık yavaş balığı yutar” söylemi almıştır. Konunun önemini daha iyi vurgulamak için, “hızlı balık büyük balığı yutar” da diyebiliriz.

Cevap bulmamız gereken soru, “nasıl hızlı olacağız?”dır. Her zaman olduğu gibi, önce kendimize bakmalıyız. İşimiz nedir? İş süreçlerimiz nelerdir ve nasıldır? İş süreçlerimizi nasıl hızlandırırız, ya da yeniden nasıl tanımlarız? Özet olarak: “Nasıl verimli oluruz?”. Verimli olabilmek için az kaynak kullanmak ve iş yapma biçimimizi ve kültürümüzü değiştirmek zorundayız.

Az kaynak kullanmak temel olarak iki açıdan olur: Az insan kullanmak ve az para kullanmak. Az insan kullanmak demek, yaptığımız bazı işleri yapmamak ya da yapış biçimini değiştirmek demektir. Az para kullanmak ise, en başta düşük işletme sermayesi ile çalışabilmeyi öğrenmek demektir. Bunları nasıl gerçekleştirebiliriz?

E-dönüşüm, bu sorulara cevap olan bir iş yapış yöntemidir. E-dönüşüm, iş süreçlerinin, gerçek ortamdan, sanal ortama taşınmasıdır. Bunun anlamı, iş yapma biçiminin ve iş yapma kültürünün radikal olarak değişmesidir. Bunun sonucu bazı iş süreçleri anlamlarını yitirecek, bazıları kökten değişime uğrayacak, buna karşılık bazı yeni iş süreçleri doğmuş olacaktır.

E-dönüşüm, nitelikli insana talebi artırır. E-dönüşüm etkili bir yönetim aracıdır; yaygın kanının aksine bir bilgi işlem projesi değildir. E-dönüşüm projelerini başarıyla uygulayan firmalar, önemli maliyet avantajları elde etmiş, dolayısıyla kârlılıklarını ve verimliliklerini artırmışlardır.

Yazı: Dr. Metin Aycıl
www.mncon.com
Bu mail adresi spam botlara karşı korumalıdır, görebilmek için Javascript açık olmalıdır