Etkili iletişimin temel kuralı uyumlu bir ortam yarat maktan geçer. Uyumlu bir ortam sağlayamadığınız sürece etkili bir iletişim kurmanız mümkün olmaz. Peki uyumlu bir ortam derken neyi kastediyoruz? İnsanlara bu sözden ne anladıklarını sorun -iş arkadaşlarınıza, takım arkadaşlarınıza ya da müşteri ilişkileri eğitim programına katılanlara. Alacağınız yanıtlar aşağı yukarı şöyle olacaktın

• Karşısındaki kişiyle kendini rahat hissetmek
• İnsanlarla beraber olmak
• Aynı dalga boyunu paylaşmak
• Empati duygusu
• İnsanların gözünün içine bakabilmek

Kimileri uyumlu bir ortam yaratmayı çok güç bulurken, kimileri de bunun doğallıkla yapar. Bunu çok kolay başarabilen kişilerin bile güçlük çekeceği durumlar ve kişiler olabilir. Bu becerinin insanları gözlemek ve dinlemekle yakından bağlantısı vardır. Örneğin çok yumuşak konuşan bir kişiyle diyalog kuracaksanız, onun gibi yumuşak konuşmak yararlı olabilir. Eğer yüksek sesle ve doğrudan konuşan bir kişiyse karşınızdaki, benzer bir yanıt, onunla benzer bir biçimde iletişim kurmanıza yardımcı olacaktır. Bu, radyoda aynı dalga boyunu tutturmaya benzer.

Beden dilinin önemi

Duygularınız beden dilinizi etkiler. Bu nedenle bir başkasının beden dilini çözmek, o kişinin nasıl hissettiğini anlamakta çok yararlı olacaktır. Böylece onların dünyasına girebilirsiniz. Ancak bunu özenle yapmak gerekir. (Küçük bir adım uzun bir mesafe aldırır!) Çünkü insanı, taklidinin yapıldığını hissetmek kadar rahatsız eden bir şey yoktur!

Beden dilini çözmek için önce insanları toplumsal durumlarda gözleyin; yakın arkadaşların konuşurken benzer bir beden dili kullandıklarını fark edeceksiniz. Baş hareketleri, beden duruşları, el ve kollarını kullanma biçimlerinin benzediğini göreceksiniz. Yine toplumsal ortamlarda insanların ses tonlarını ve beden dillerini izlemeye çalışın. Bu gözlemler insanlarla ilişkilerinizi ve iletişiminizi geliştirmenizde yararlı olacaktır.