Dinlemek başarının anahtarıdır. Diğerlerinin söylediklerini sadece duymanızdan daha fazlasını sağlar. Gerçek dinleme söylenenlere dikkatinizi tam vermeniz ve onları anlamanız anlamına gelir. Dinleyerek, iş arkadaşlarınızın neler yaptıklarını, neler hissettiklerini anlamaya yönelik daha derin bir değerlendirme geliştirirseniz ve böylece ailenizin umutlarını, korkularını ve sorunlarını daha iyi anlarsınız.

Dinlemek yeni ufuklar açar. Ayrıca öğrenmenin de anahtarıdır. Doğrusu, iyi bir dinleyici olmadan başarılı olmayı düşünmek de zordur. Dinleme deki başarınız arttıkça kendinizdeki değişimlerin de farkına varacaksınız. Dinlemek insanlara olan saygının da bir göstergesidir. Böylece konuşanın kendine olan güveni artar.

Neden dinleriz?

Birini dinlemek için birden fazla neden olabilir:

• Bilgilenmek
• Eleştiri almak
• Bir başkasının öyküsüne katılmak
• Diğerlerinin deneyimlerinden faydalanmak
• Bir konuya hakim olmak
• Ufkunuzu genişletmek
• Bir ilişki oluşturmak

• Diğerlerini değerlendirmek ve saygı göstermek
Diğer bir deyişle dinlemek, pasif bir biçimde oturup seslerin etrafımızdan akıp gitmesine izin vermekten farklıdır. Ama gerçek dinlemede göreceğimiz gibi, basitçe söyleneni dikkat etme durumu değildir. Aynı zamanda diğerinin;

• Sesine
• Sözcük seçimine
• Tonlamasına
• Hızına
• Beden diline karşı duyarlı olmaktır.

Zamanımızın çok büyük bir kısmını harcadığımız dinleme eylemi, sahip olduğumuz en önemli becerilerimizden biri olmakla birlikte en az tanınan becerimizdir. Bu böyledir, çünkü insanlar dinlemeyi duymakla karıştırırlar. Ama dinlemek sadece duymaktan daha fazlasını içerir.

Araştırmalar, zamanımızın büyük bir bölümünü dinlemeye harcıyor olsak da söylenenlerin tümünü hatırlamadığımızı gösteriyor. Ortalama bir dinleyici, on dakikalık kısa bir sözlü sununun ardından, söylenenlerin ancak yansını aklında tutulabiliyor. Kırksekiz saat sonra ise yüzde 10'u hatırlanıyor.